Mehr Service und Datensicherheit für Verwaltungen

10. Februar 2010

Nordrhein-Westfalen verbessert Service und Datensicherheit für Verwaltungen / Innenminister Wolf: Moderne Technik für die Arbeit unverzichtbar

Nordrhein-Westfalen will den telefonischen Kontakt der Bürger zur Ver­waltung sowie die Sicherheit in der Datenkommunikation verbessern. „Die modernen Techniken sind auch für die öffentliche Verwaltung un­verzichtbar. Sie ermöglichen es, die Arbeit der Verwaltungen kunden­freundlicher und effizienter zu machen“, sagte Innenminister Wolf beim Treffen mit den Hauptverwal­tungsbeamten der westfälischen Kommunen.

Das Innenministerium teilt mit:

Nordrhein-Westfalen will den telefonischen Kontakt der Bürger zur Ver­waltung sowie die Sicherheit in der Datenkommunikation verbessern. „Die modernen Techniken sind auch für die öffentliche Verwaltung un­verzichtbar. Sie ermöglichen es, die Arbeit der Verwaltungen kunden­freundlicher und effizienter zu machen“, sagte Innenminister Dr. Ingo Wolf heute (10. Februar 2010) auf dem Treffen mit den Hauptverwaltungsbeamten der westfälischen Kommunen in Lemgo.
Über die Einheitliche Behördenrufnummer 115 können schon heute mehr als fünf Millionen Menschen in Nordrhein-Westfalen Leistungen von Kommunen, Land und Bund erfragen. Erste Erfahrungen zeigen - so der Innenminister - dass dieser noch in der Pilotphase befindliche Service „sehr gut angenommen und bewertet wird“. 20 der 25 am Pilot­projekt teilnehmenden Modellregionen liegen in Nordrhein-Westfalen. „Damit nehmen unsere Verwaltungen bundesweit einen Spitzenplatz bei der Bürgerorientierung ein. Zukünftig geht es darum, diesen Service verstärkt auch in ländlichen Regionen anzubieten“, erklärte der Minister. Dabei kommt den kommunalen Servicecentern eine besondere Bedeu­tung zu, denn sie sind bei der 115 die erste Anlaufstelle.

Anstelle eines eigenen Servicecenters kann es für kleinere Kommunen kostengünstiger sein, mit anderen zu kooperieren, um so ihren Service zu verbessern. Erfolgreich kooperieren beispielsweise die Städte Biele­feld und Bad Salzuflen oder Köln, Bonn und Leverkusen. Der Innenmi­nister appellierte an alle Kommunen, ihren Bürgerservice weiter auszu­bauen. „Eine dienstleistungsorientierte und leistungsfähige öffentliche Verwaltung ist ein wichtiger Standortfaktor im Wettbewerb der Regio­nen. Hier ist die Teilnahme an der 115 ein entscheidender Baustein, um Verwaltung effizienter zu gestalten.“

Im Mittelpunkt des Treffens stand auch der sichere Austausch von Da­ten zwischen den nordrhein-westfälischen Verwaltungen. Den öffentli­chen Verwaltungen in Deutschland steht zu diesem Zweck ein beson­ders gesichertes Netz zur Verfügung, an das die Landesverwaltung und alle Kommunen des Landes angeschlossen sind. „Schutz und Sicherheit der uns anvertrauten Daten sollten höchste Priorität genießen“, betonte Wolf. „Deshalb müssen wir in der Datenkommunikation untereinander stets einen sicheren Weg wählen.“ Während normalerweise eine E-Mail ihren Weg über das unsichere Internet zum Adressaten findet, bietet das Netz der Verwaltungen einen ungleich höheren Schutz gegen un­befugten Zugriff und Datenmissbrauch.

Bei Nachfragen wenden Sie sich bitte an die Pressestelle des Innenministeriums, Telefon 0211 871 2300 oder -2301.

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