Bürgerbefragung in der Finanzverwaltung läuft

25. Mai 2012

Bürgerbefragung in der Finanzverwaltung läuft / Bislang haben bereits rund 6000 Bürgerinnen und Bürger an der Umfrage teilgenommen

Seit Ende Februar haben rund 6000 Empfängerinnen und Empfänger von Steuerbescheiden die Möglichkeit genutzt, ihr Finanzamt online zu beurteilen. Wie zufrieden sind sie mit der Kompetenz der Mitarbeiterin­nen und Mitarbeiter in ihrem Finanzamt? Gab es Probleme mit der tele­fonischen Erreichbarkeit? Reichen die Öffnungszeiten aus? Dies sind nur einige Themen der laufenden landesweiten Bürgerbefragung 2012.

Das Finanzministerium teilt mit:

Seit Ende Februar haben rund 6000 Empfängerinnen und Empfänger von Steuerbescheiden die Möglichkeit genutzt, ihr Finanzamt online zu beurteilen. Wie zufrieden sind sie mit der Kompetenz der Mitarbeiterin­nen und Mitarbeiter in ihrem Finanzamt? Gab es Probleme mit der tele­fonischen Erreichbarkeit? Reichen die Öffnungszeiten aus? Dies sind nur einige Themen der laufenden landesweiten Bürgerbefragung 2012. Finanzminister Norbert Walter-Borjans bedankt sich bei allen Bürgerin­nen und Bürgern, die bereits teilgenommen haben und ruft weiter zur Teilnahme auf: „Die Erkenntnisse der Bürgerbefragung helfen uns sehr, unsere Serviceleistungen noch weiter zu optimieren. Die positive Ent­wicklung der Ergebnisse in den letzten Jahren zeigt, dass die Beschäf­tigten der Finanzämter sich mit den Bewertungen intensiv auseinander setzen und sie für weitere Verbesserungen nutzen.“

Die Finanzverwaltung stellt sich damit zum sechsten Mal dem Urteil der Steuerzahlenden. An der vorangegangenen Umfrage vor zwei Jahren beteiligten sich landesweit rund 20.000 Steuerzahlerinnen und Steuer­zahler.

Die anonyme Befragung läuft über das Internet. Der Online-Fragebogen kann bis zum Spätsommer ausgefüllt werden. Teilnehmen können alle Bürgerinnen und Bürger, die in dieser Zeit einen Einkommensteuerbe­scheid erhalten. Die jeweils letzte Seite des Steuerbescheids enthält dazu einen Zugangscode, eine Einstiegsadresse sowie Erläuterungen. Dieser Zugang ist aus Datenschutzgründen nicht mit der Steuernummer und Identifikationsnummer verknüpft. Bei der Befragung werden ledig­lich Alter und Geschlecht abgefragt, so dass die Anonymität gewähr­leistet ist. Weitere Infos finden Sie unter www.fm.nrw.de/go/buergerbefragung2012 

Bei Nachfragen wenden Sie sich bitte an die Pressestelle des Finanzministeriums, Telefon 0211 4972-5004.

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